2020年已經(jīng)過(guò)去大半，隨著(zhù)疫情的銷(xiāo)匿。我們也全身心的投入到工作中來(lái)。困難是有的，但是我們也得有克服困難的決心，根據自己的工作經(jīng)歷，我總結了幾點(diǎn)，與大家分享：

一、加強學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)能力。學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。認真的查閱醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)學(xué)習。我不斷充實(shí)自己，豐富知識。

二、任勞任怨，及時(shí)總結工作得失。反思本年來(lái)的工作，有好的成績(jì)的同時(shí)，也要反思自己在工作中的不足。我覺(jué)得我對于產(chǎn)品的細節了解的不夠深入，并且不能將產(chǎn)品的作用記憶下來(lái)。而且，在工作中觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)思想，對工作的積極性也有限，達不到百分之百的投入。平時(shí)不好的工作習慣，作風(fēng)改不掉。

三、察言觀(guān)色，要讀懂客戶(hù)的喜怒哀樂(lè )。觀(guān)察動(dòng)作，當我們將產(chǎn)品遞過(guò)去的時(shí)候，觀(guān)察客戶(hù)的表情，是否對此產(chǎn)品感興趣，介紹這個(gè)藥品的時(shí)候，客戶(hù)是漫不經(jīng)心還是認真傾聽(tīng)，這些都是我們需要去學(xué)習的。

同時(shí)，我還給自己未來(lái)的工作開(kāi)展提出一些建議：客戶(hù)布局不夠完善，對于藥品的分布地點(diǎn)不夠完善，客戶(hù)質(zhì)量也不高；不能培養忠誠的客戶(hù)，市場(chǎng)空白較多，需要進(jìn)一步完善；業(yè)務(wù)員不能較好的推銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和能力也有待提高，需要不斷加強學(xué)習和培訓；目前的藥品市場(chǎng)雖然有些混亂，但其趨勢已明確，必須越來(lái)越正規；靠好的服務(wù)，好的態(tài)度去抓住并征服客戶(hù)的心。我們要不斷強化服務(wù)意識。前段時(shí)間的確很難，在大家都困難的時(shí)刻，只有出類(lèi)拔萃才能成功！（文/仁和藥業(yè)江蘇省區 張迪）